Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2025

Cucú Flower Shop, con domicilio en Blvd. Díaz Ordaz 15352, Las Huertas, Tijuana, Baja California, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos personales que se recaban

Los datos personales que recopilamos de usted se utilizan exclusivamente para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Estos pueden incluir:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Número telefónico y correo electrónico

  • Datos del destinatario (en caso de envío de regalo)

  • Mensajes personalizados o instrucciones de entrega

  • Datos de pago (procesados de forma segura por Shopify Payments, PayPal o plataformas externas certificadas)

Cucú Flower Shop no almacena información bancaria o de tarjetas en sus propios servidores.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Procesar, empaquetar y entregar sus pedidos de flores y regalos.

  • Contactarle respecto al estado de su pedido o entrega.

  • Emitir facturas y comprobantes fiscales.

  • Gestionar devoluciones o aclaraciones.

  • Enviar promociones, descuentos o información relevante (solo con su consentimiento).

En caso de que no desee recibir información promocional, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@cucuflowershop.com.

3. Protección y almacenamiento de la información

Sus datos se almacenan de manera segura en las plataformas de Shopify, que cumplen con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS, GDPR y LFPDPPP).
Cucú Flower Shop implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para evitar daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado a su información.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo que:

  • Sean necesarios para procesar el pago y entrega (proveedores de envío, pasarelas de pago, etc.).

  • Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

En estos casos, dichos terceros están obligados a cumplir con las políticas de confidencialidad aplicables.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar su corrección si son inexactos o incompletos.

  • Cancelar su tratamiento.

  • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: contacto@cucuflowershop.com, indicando su nombre, relación con la tienda y la acción solicitada.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

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Puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Cucú Flower Shop se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a la presente política para reflejar cambios legales o de operación.
Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web:
www.cucuflowershop.com/politica-de-privacidad

8. Aceptación

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